Vos conditions de ventes

 Le contrat de vente

Toute commande effectuée sur le site des PETITES CRABOUILLES engage l'acceptation complète des conditions générales de vente stipulées ci-dessous.

Toute personne passant commande auprès des Petites Crabouilles approuve ces conditions générales de vente.

Le contenu du présent contrat de conditions générales de vente ne nécessite pas de signature manuscrite dans la mesure où le consommateur commande en ligne les produits qui y sont présentés.

Le contrat de vente est conclu entre Les Petites Crabouilles et le client quand la confirmation de commande apparaît à l'écran du client.

Les présentes conditions générales entrent en vigueur à la date de signature du bon de commande.

Les présentes conditions générales sont conclues pour la durée nécessaire à la fourniture des biens et

services souscrits, jusqu’à l’extinction des garanties.

La commande

En cas d'erreur, toute commande peut être annulée dans la demi-heure qui suit sa validation, par Les Petites Crabouilles  si vous en faites directement la demande par email ou par téléphone 04 91 52 65 78 aux horaires d’ouverture de la boutique à Marseille (du mardi au samedi de 10h à 13h et de 15h à 19h, excepté le jeudi de 10h à 16h) et ce, sans aucun frais supplémentaires. Passé ces 30 minutes, nous ne pourrons plus apporter de correction et la commande vous sera expédiée comme convenu à l’adresse indiquée par vos soins.

En cas de rupture de stock , Les Petites Crabouilles s’engagent à vous prévenir dans les délais les plus brefs et à vous proposer en échange un autre produit qui répondrait également à vos attentes ou à vous rembourser le ou les produits manquants.

 

Le service client

Le service Client des Petites Crabouilles est à votre écoute le mardi, mercredi, vendredi, samedi de 10h à 13h et de 15h à 19h ainsi que le jeudi de 10h à 16h  au 04 91 52 65 78 pour  répondre à toutes vos questions concernant les produits proposés, les délais de livraisons, les conditions générales d'utilisations du site . Mais vous pourrez également contacter ce service pour les réservations aux ateliers ou aux anniversaires. 

Vous pouvez également envoyer un mail crabouilles@aliceadsl.fr  24h/24h.

Echange ou remboursement

 Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous vous permettons de nous retourner l'article dans un délai de 14 jours ouvrables après la réception de votre commande.  Vous devez toujours le notifier par mail crabouilles@aliceadsl.fr ou par téléphone 04 91 52 65 78 à notre service Client,  préalablement.  L'article doit être retourné en bon état dans l'emballage d'origine et affranchi correctement (mentionnez le numéro de commande).
Les retours des articles sont aux frais et au risque du client. Veillez à privilégier un envoi en Collissimo suivi afin de suivre le colis.

Tout retour doit nous être signalé au préalablement afin de vous attribuer un numéro de retour.

Sans cela, le colis ne pourra être accepté.

 Après inspection par nos soins, nous remboursons le(s) article(s) retourné(s) dans un délai de 10 jours ouvrables.  Si vous ramenez l'article personnellement à la boutique des Petites Crabouilles 37 rue Papety 13007 Marseille,  nous vous le remboursons directement. 

 Les Petites crabouilles se réservent le droit de refuser tout retour d'un article qui aurait été endommagé, sali ou qui serait incomplet.

Nous contrôlons toujours nos articles avant leur expédition et veillons à les emballer soigneusement.  Nous demandons également au client de contrôler directement son colis à la livraison ! Si le client remarque qu'un article est défectueux ou abîmé, il doit nous en informer le jour même.  Nous demandons de nous envoyer une photo de l'objet défectueux que nous transmettrons au fabricant et/ou fournisseur afin qu'il procède à un échange standard.

Ne jetez jamais l'emballage avant d'avoir préalablement bien vérifié que l'article est en bon état et ne renvoyez jamais un article avant de nous avoir contacté !

Si le dommage provient du transport , nous vous dirigeons vers la rubrique "Livraisons" pour obtenir de plus amples renseignements.

Prix des articles

Tous nos pix s'entendent Toutes Taxes Comprises hors frais d'envoi et de manutention.

La plupart de nos produits sont soumis à la TVA 19.6 %, sauf les livres soumis à la TVA à 5.5 % et certains, livres-DVD, livres-CD, livres-accessoires qui ont la double taxe.

Paiement

Virement 

Nous demandons de nous verser le montant total mentionné sur votre facture et ce, dans les 8 jours qui suivent votre commande, avec la référence de votre numéro de commande. Passé ce délai, votre commande sera automatiquement annulée.

Attention: lorsque vous payez par virement, votre colis ne sera envoyé qu'après réception de votre paiement.

Par chèque

Les chèques doivent être libellés à l'ordre Les Petites Crabouilles avec le numéro de commande au dos et doivent être envoyés à l'adresse postale suivante: Les Petites Crabouilles 37 rue papety 13007 Marseille.

Le chèque sera mis en banque sous 24h. Après contrôle du bon approvisionnement de votre compte et de l'authenticité du chèque, nous procéderons àl'envoi de votre colis (cela peut prendre quelques jours).

Directement à la boutique

Vous pouvez également régler vos achats passés sur internet directement à la boutique en espèces, chèque ou carte bancaire du mardi au samedi de 10h à 13h et de 15h à 19h, sauf le jeudi de 10h à 16h.

La commande pourra alors être retirée soit directement au moment du paiement (sans frais supplémentaire), soit vous souhaitez envoyer votre commande à une autre adresse en France ou ailleurs. dans ce cas là, nous vous appliquerons les frais supplémentaires relatifs au transport.

Droits de propriété

Les petites Crabouilles restent de plein droit propriétaire d'un article vendu jusqu'à ce que le prix d'achat ait été payé entièrement.

Tous les éléments de ce site (logos, textes, photographies, etc.) sont propriété intellectuelle des Petites Crabouilles. Toute reproduction, utilisation ou exploitation du contenu du site est ainsi strictement interdite sans un accord préalable et écrit.

Certaines photographies du site montrent des enfants, notamment pendant les ateliers. Nous avons reçu l'accord au préalable des parents pour cet usage exclusivement ! Il est strictement interdit de publier ces photos sans notre accord et l'accord des parents.